疑難排解

未列出印表機

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認乙太網路電纜、集線器、切換器、存取點及其他網路裝置均可正常運作

如需其他資訊，請聯絡管理員。

確認印表機目前未忙於處理其他列印、複印、掃描或傳真工作

如需其他資訊，請參閱印表機用戶手冊。

確認 IP 位址和閘道正確無誤，並確定網路遮罩與網路上的其他印表機或電腦相同。

從印表機列印網路設定頁。如需其他資訊，請參閱印表機用戶手冊。

確認電腦與印表機連線到同一個無線網路

1. 取得存取點（無線路由器）和印表機 SSID。

   請注意：

   • SSID 有區分大小寫。
   • 從您電腦的「無線網路連線」設定取得存取點 SSID。
   • 列印網路設定頁，以取得印表機 SSID。如需其他資訊，請參閱印表機用戶手冊。

2. 比較存取點的 SSID 與印表機的 SSID。

3. 如果兩個 SSID 不符，請使用您電腦所連接的無線網路 SSID 來連接印表機。

安裝驅動程式或執行無線設定之前，請先確認電腦未連接到虛擬私用網路 (VPN)

若要檢查電腦是否連接到 VPN，請開啟您的 VPN 用戶端軟體。

若要同時連接至本端網路和 VPN，則需要分割通道。請注意：基於安全或技術上的考量，有可能不允許分割通道。如需其他資訊，請聯絡管理員。

確認其他廠商應用程式不會封鎖您的印表機

其他廠商應用程式，包括防毒程式、安全程式及防火牆程式，有可能阻斷對您的印表機所進行的搜尋。請將應用程式設定配置為解除阻斷印表機，然後重新整理網路清單。